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凤翔供电:贯彻落实省公司市场工作会精神安排部署当前营销工作

发布时间:2020-06-30 12:43:10 已有: 人阅读

  北极星农电网讯:3月2日,笔者从凤翔供电分公司市场营销部了解到:近日,随着陕西省将新冠肺炎疫情响应级别由一级将为。该公司以省公司2020年市场工作会议精神为指导,全面落实刘总经理的讲话精神,在进一步做好疫情防控的基础上,积极研判今年的经营形势,就近期营销重点工作以及“春普”进行了全面部署。

  一是全面落实助推企业复工复产十项举措,及时了解复工复产企业生产用电状况,快速响应客户用电需求,为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务。要营造良好氛围,助推实体经济共渡难关。同时,要下大力气弥补疫情防控对生产经营造成的损失,统筹抓好疫情防控和稳增长各项工作。二是加强营业基础管理,针对营销系统中客户管理、档案完善存在问题的进行甄别筛查,从用户分类、行业分类、计量方式以及电价行业一一梳理,借助“春普”现场核查进一步完善基础档案。三加强大客户营销和管理。持续做好存量大客户服务与管理,建立常态化走访机制,开展大客户走访活动,主动上门了解客户用电情况,为客户量身定务方案,制定大客户管理工作计划,当好“电力管家”,做好增值服务,以此来减少疫情期间的损失。四是结合去年购售价差低的问题,强化分解营业稽查和日常检查,制定定期检查“前店后院”用户及农业排灌用户电价执行情况计划表,及时发现并纠正电价执行错误,做到“应收必收、收必合理”。五是认真查找专公变上线率、采集成功率低以及线损率发现异常的馈路、台区排查原因,利用技术手段进一步提升采集成功率。六是强化主动服务,切实降低客户投诉数量,印制张贴“客户供电服务连心卡”,让广大客户随处就能看到服务连心卡,随时就能联系到辖区管理人员,培养客户“有问题,找台区责任人”的习惯,要求春普结束时指定位置都要张贴到位。

  据悉、该公司进一步统一思想、提高认识、抓好落实,对会议提出的措施和要求,贯穿到市场营销的各项工作、各个环节中去,以“春普”工作为契机,加强基础管理,提升供电服务水平,加大市场开拓力度,把集团公司2020年工作会议精神落到实处,为实现全年目标任务完成奠定基础。

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