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创业团队项目思路与创业团队项目实施计划

发布时间:2020-05-23 06:12:39 已有: 人阅读

  创业团队 项目内容 培养阶段: 一、 素质标准: : 1、思维方式——心态——意识——行为——习惯——命运 整体思维方式,责己思维方式,利他思维方式,目标思维方式,辩证思维方式 2、什么是真正的朋友?真正的朋友有三个条件: 2.1 开诚布公的把你的问题讲出来。 2.2 每当你工作出现不顺心的时候,痛苦的时候,他会鼓励你;当你幸福快乐的时候,他会分享你的快乐。 2.3 真正的朋友是通过利益检验出来的。 3、好人特征 3.1 对别人负责任的人。 3.2 利益面前刚正不阿 3.3 生死面前大义为先 4、分辨对错的标准 世界上没有绝对正确的,所有的对不对都是有前提和标准的,分辨对错,一定要站在...

  创业团队 项目内容 培养阶段: 一、 素质标准: : 1、思维方式心态意识行为习惯命运 整体思维方式,责己思维方式,利他思维方式,目标思维方式,辩证思维方式 2、什么是真正的朋友?真正的朋友有三个条件: 2.1 开诚布公的把你的问题讲出来。 2.2 每当你工作出现不顺心的时候,痛苦的时候,他会鼓励你;当你幸福快乐的时候,他会分享你的快乐。 2.3 真正的朋友是通过利益检验出来的。 3、好人特征 3.1 对别人负责任的人。 3.2 利益面前刚正不阿 3.3 生死面前大义为先 4、分辨对错的标准 世界上没有绝对正确的,所有的对不对都是有前提和标准的,分辨对错,一定要站在有标准的情况下和抓住主要矛盾。 5、世界上做不好事情或不成功的 2 个原因 6、管理者必备品质 联想董事长柳传志讲过:“只要有责任心,就能当好一个员工;如果同时还具有进取心,那么就能当好一个公司的主管;如果同时还具有事业心,那么就可以当老总。管理者应具有下面六点: 一是忠于企业,带领好你的团队朝正确的方向进军 二是用好你团队的人 三是身教重于言教 四是不断提高自己,教员工学到综合知识 五是注重品质,以优良的品德育人 六是拥有爱心就拥有一切未来 7、人不成功的原因 不相信素质,能力的提高最终受益者是自己 不相信自己是自己人生命运的主宰者,一切事情因自己而引发,人的成功由此决定 不相信素质的(即道德修养)是你成功的根本 二、各种专业知识: 1、商务礼仪:化装礼仪、仪表礼仪、握手礼仪、名片使用、电话礼仪、办公室礼节应用 2、客户关系管理:客户开发、客户档案管理、客户关怀、点菜技能、亮点及天条、超值服务应用、巡台技巧、节日营销 3、服务知识:敬酒词、民族宗教饮食习惯、六大服务技能、卫生清理规范、仪容仪表规范、服务操作规范 4、规章制度:入店需知、劳动纪律、请休假制度、福利制度、薪酬制度 5、产品知识:燕鲍翅参、汤料、菜系、茶、酒、饮料 6、品牌知识:汽车知识、手表知识、穿着(领带、衣服、包、腰带)品牌知识 7、附加知识:电脑应用、汽车驾驶 三、管理基础知识 1、管理十二条: 管理的概念:是通过掌握的理论和技能,综合运用资源,创造更大价值的活动。 管理的目的:创造更大价值 管理的核心:提高工作效率 管理的前提:了解人性(懒惰、自私、虚伪) 管理的要求:修身 管理的手段:奖罚分明 管理的关键:择人用人(管理最大败笔就是纵用能力不足的人) 管理的本质:改造人 管理的原则:因人而宜,因事而宜,因果定律 管理的方法:发现、计划、培训、授权、检查、激励、沟通、评审改进 管理的终极目标:安人(让人感到幸福有成就感) 管理的最高境界:无为而治 2、管理者管什么 ,做什么? 3、管理内容:责、权、利明晰 4、管理者定义:在组织中具有权利,通过运用管理方法,带领组织成员实现组织目标的人。 5、管理者的核心定位:酒店利益在各方面的维护者。 6、成为合格管理者的 3 个前提条件 7、成为合格管理者的特征 8、管理者的角色是什么 9、怎样成为一名合格的管理者 10、八大管理技能:发现、计划、培训、授权、检查、激励、沟通、评审改进。 11、如何让员工的梦想活跃起来? 12、管理者如何获得信赖? 13、管理者如何提出问题? 14、管理者如何成为表率? 15、管理者必须行为 16、如何带好没有目标不思进取的员工: 17、如何给员工过一个难忘的生日 实践阶段: 1、定期管理岗位实践 一是轮流管理创业团队 二是辅助管理各部门员工 2、授权专项活动实践 A、创业团队实践流程:授权辅助制定思路计划帮助动员培训跟踪检查执行专项沟通评审总结 B、沟通明确标准培训方法有效激励 创业 阶段: 酒店授权课题数据汇总专项沟通制定执行计划职责分配跟进检查激励评审 创业团队入职工作计划执行 内容 标准 测量方式及标准 责任人 时间 宿舍 1、女宿舍 1-4 号,男宣传 14 号宿舍; 2、每个宿舍放四张上下床,并将床的安全措施配齐。 3、做好卫生清理,落实好取暖设施; 4、落实好安全措施,门窗安全到位。 5、床上物品的统一与采购:(沟通酒店是否全部统一) A 统计床上物品的品种,并确定标准 B 市场采购 C 验货入库 1、检查工作安排的计划性; 2、检查结果; 张经理 入店前二天 员工食堂 1、饭盒架要做到美观,干净,明确到人; 检查结果 入店前 2、员工餐的质量: A 每周一列定员工餐明细报总经理审批; B 从卫生、饭菜口味、温度、及时性、服务态度、公平性方面进行落实; 1、检查厨师长对员工餐的管理 2、结果指标:满意达 80%以上 孙厨 老员工为新员工服务的活动 1、确定活动主题和内容 2、明确责任人及标准 3、制作执行方案或计划 4、执行并检查激励 5、活动评审 1、检查主动承担工作主动性 2、检查计划可行性 3、检查过程执行 4、对新员工满意度进行测量目标值:80% 入店前 老员工思想动员 1、讲清本次成立创业团队的意义: 酒店现状、如何留住学生、如何看待对学生的特殊待遇 2、讲清培训的思路及内容 3、引导老员积极参与 1、现场各部门提问不少于二人掌握情况不低于 80% 2、动作员结束后当天第二天所有人员必须全部掌握 各部门负责人 根据学生到位时间确定 培训内容安排 1、整理汇总全部培训内容;军训、入职需知、专业课程、管理课程 2、列定培训内容进程表及培训责任人:组织沟通会确认培训内容;选订各内容培训负责人;明确培训要求、标准和目标值; 3、明确制作执行计划的内容 1、检查各培训责任人的备课内容、授课方法、检查激励方式及课程安排 2、结果指标:检查培训结果 3、检查计划的编制 各责任人 6 号 4、军训前工作安排: A 确定军训人员:由顾客经理负责联系部队确定带队教官 B 沟通军训目的、确定内容、军训其间管理等 结果指标:规定时间内完成 顾经理 入职前 团队负责人安排 1、沟通确定责任人; 2、与责任人沟通创业团队的工作思路、方法、内容; 3、确定沟通反馈时间 4、从老员工中选出宿舍卫生标准培训老师,每宿舍一个,并对当天学生到位的语言及行为进行规范 1、对带团队的管理思路进行检查 2、检查一日工作流程及标准 入店前 工装准备 1、沟通确定款式: A 联系厂家到店沟通初步确定款式样品制作并试穿最终确定工装制作跟踪制作完成验收入库付款 B 其他各岗位未制作工装的新员工一并制作,初步确定款式环节进行量体 2、军训期间着迷彩服 结果指标:在规定时间完成 刘主任 11 月 1 号 入店需知 1、沟通入店需知内容:酒店情况、周边生活配套设施、基本规章度 2、确定制作方式 3、确定价格、完成标准、交稿时间 4、排版校对 5、跟踪印刷 6、验收入库 1、检查内容的全面可行性 2、结果指标:在规定时间内完成 入店 1、接车:根据实际人数和所花费用确定方式;如使用小面包车,要求对车辆卫生程度进行打扫 确定接车入店时间 2、入店:确保安全性 检查车辆卫生安全情况 刘主任 11 月 2 号 3、宿舍安排: A 安排住宿领取物品,工装,暖水瓶等 B 培训个人卫生整理标准 4、教官到位管理 1、抽捡物资申领、床位安排情况 2、满意度评价 张经理 情感关怀 1、主管每天沟通,并将收集的信息整理汇总上交办公室;经理每二天沟通一次;总经理每三天沟通一次; 2、当天下班前将信息进行汇总,并指定责任进行解决 3、具体方法见《情感关怀管理规范》 1、检查信息收集的有效性 2、检查情感关怀效果 全程 明确具体创业团队工作内容及思路 1、组织专题沟通会 2、从培训阶段,实践阶段,创业阶段三个阶段进行明确 3、讲清基础与发展的关系:基础坚实程度决定将来发展高度 测量效果 总经理

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