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如何利用线上表现提升顾客购物体验?生活方式又能否影响消费?

发布时间:2021-01-13 18:48:14 已有: 人阅读

  第二阶段,我们的想法是能不能让消费者的购物更简单,恰好移动支付也成熟了,我们就从内容做到了支付。马云提出新零售的时候很多人讲的都是线下到线上,但我们反而是线上到线下。因为我们发现虽然线上的购物体验很重要,可很多消费者还是希望到实体店,去获得改裤长这样的服务,加了购物车后再去店里看一看摸一摸实物。所以我们就觉得应该创造一个闭环,把顾客的需求都串联满足起 来。

  整体来讲,我们从来不觉得新零售是一个命题,它可能是一个话题,而我们的核心一直是根据消费者的需求,利用现有技术创造一个更好的购物体验。

  W:生活方式不是一个新的词。比如当初的iPod,它既是一个产品也是一种生活方式,还有星巴克、诚品书店、戴森。这些产品都是在讲生活方式,因为它们重新定义了你消费一個品类的习惯。生活方式是一个动态命题。在某一些时代是从有糖到低糖,有些时代是从追求美丽、大logo到看重功能和舒适性,随着时代变迁,消费者会有阶段性的新侧重。

  对我们来讲,要去掌握一个生活方式通常会看未来三到五年。现在我们看到了人们对个性化的追求,对文创、对泛科技的追求。在负担得起的情况下,消费者将会更多追求这类生活方式的产品。

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