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ofo小黄车在APP上线“ofo返钱”频道 记者亲测发现其中有门槛

发布时间:2019-12-03 08:23:49 已有: 人阅读

  近期有用户发现,ofo小黄车在其APP首页上线了“ofo返钱”频道,并打出“购物返现金,押金可提现”的宣传。据不完全统计,目前在等待ofo退押金的用户仍在1000万以上,按照每人最低99元押金计算,ofo拖欠的押金超过10亿元。新服务真的可以取出押金吗?

  记者亲测发现:想提钱,先购物;而且购物后也未必能提取押金,要符合一定的条件。根据ofo APP说明,“ofo返钱”是指用户“从ofo返钱上购买京东、淘宝的商品,不仅便宜还能返现金,可立即提现到支付宝”。提现的基础是20元,即消费者购物后获得的返利金额要累计至20元,才能提现。说明还称要根据提现金额来提取“剩余押金”,但没有提及具体如何提取押金。从“ofo返钱”销售的产品看,不同产品的返现金额不同,少则几分钱,多则几十元。

  记者点击这些产品介绍页面的“立即提现”按钮,页面跳转到产品在京东等平台的店铺。记者尝试下单一包定价9.9元、标注约返现0.8元的纸巾,支付完成后,在“ofo返钱”中的个人账户看到“即将到账0.72元”的提示。据ofo APP说明,在确认收货的次月25日,记者可获得这笔提现金额,累计至20元后可提取至支付宝。

  从体验看,这是常见的“APP导流至品牌网店,下单返利”模式,即销售商品的商家借助ofo APP获得潜在消费者,再向最终下单的消费者给予一定现金回馈。可这是购物服务,与退押金没有任何关系。

  ofo为何在APP首页中称“购物返现金,押金可提现”呢?截至发稿,APP线上客服没有回应,官网客服电话无人接听,只有ofo返钱的客服电话打通了。经过一番询问,客服人员才说出“押金提现”的关键:要想提现99元押金,至少得积累99元返现金额。

  客服人员解释,要想提现押金,记者得先将押金转移到“ofo返钱”频道,且该操作不可撤销。这意味着一旦将押金转入该频道,就不能再排队等退押金了。转移后,用户在“ofo返钱”中可看到等值的提现金额。但99元或199元的提现金额不能一次性提取,而是与购物返现金额绑定,用户每提现20元,可提现对应的押金金额,这叫“双倍提现”;每位用户最多可享受5次“双倍提现”。换句线元的返现金额,才能通过“双倍提现”将押金取出来。

  不过,记者没有在ofo APP中找到这些说明。如果客服说的没错,就意味着用户不能无门槛要回押金,要通过反复购物、凑满返现金额后才能取回押金。

  对于ofo这波操作,用户并不满意。“我们交押金,是一次性付款,为什么拿回来却要排队,或买它推荐的产品?”用户杨先生去年底申请退押金,排名在1000万之后;近一年过去了,他的排名仍在1000万之后,“除了直接退押金,别的都是套路。”

  其实,ofo陷入押金困境后,先后发布过多个退还押金方案:去年11月底,ofo称99元押金的用户可一键升级为某互联网金融平台的新用户,将押金变为平台理财项目的100元特定资产。因遭到大量用户反对,这一方案不了了之。今年3月,ofo又上线“小鹿有货”线上商城频道,表示用户可将押金兑换为金币后在商城消费。但“小鹿有货”商品品类较少且价格较高,消费者不买账。这次推出“ofo返钱”,可以说是线上商城的新版本,与一次性直接退还押金仍有差距。

  业内人士认为,从ofo APP当下的设置可以看到,除了上线小鹿有货、返钱频道外,还多了各种广告。且不说这些新服务的体验好不好,但目标很明确,即获得更多收入。这些可以看作是ofo的自救之举。但需要注意的是,ofo不应该将退押金与获得更多收入绑定。因为押金是消费者支付给ofo的,ofo无权挪用,也无权设置退还门槛。根据目前的规则,“返现提押金”对消费者是不公平的。

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