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拼多多砍价被扣款?女儿用手机购物闹乌龙当事人致歉

发布时间:2020-06-30 21:00:43 已有: 人阅读

  (记者李永鹏)近日,一则时长达9秒钟的“拼多多砍价被扣款”视频在朋友圈内流传。针对此事,3月23日“拼多多”发布声明,称经工作人员查证,扣款为当事人14岁的女儿在当事人不知情的情况下的购物支出。经友好沟通,当事人訾女士对此事件造成的不良影响深表歉意。

  “以后所有人都不要让我帮他砍价,这是拼多多额外扣的费用。”相关视频中,一位女士手持银行流水单据,诉说着6条“涉及拼多多的消费记录”。视频时长9秒钟,在微信群与朋友圈中流传。

  “3月14号晚上10点多,我的手机突然收到银行短信,显示我的银行账户上扣了好几笔款,但每笔金额就十几块钱到二十几块钱。” 訾女士说,当晚她便把里的余额转出,并将与关联的微信号解绑。

  随后,訾女士打出了银行流水单,并且向卖手机的朋友刘某咨询。刘某便推测,有可能是訾女士因参加拼多多砍价活动被扣款,并且录制了一段小视频发到了网上。

  “客服部门在一天内,就接到数十起‘砍价免费拿’是否安全的咨询,有消费者甚至要求注销拼多多账户。”工作人员称,相关视频在网络不断发酵,为工作带来的巨大的影响。

  3月22日,拼多多相关工作人员通过视频中的交易订单号,联系到消费者訾女士后,前往吉林松原市进行调查。

  结果显示,上述交易并非因“砍价”被扣款,而是当事人的女儿瞒着自己,偷偷购物发生的的一起乌龙事件。

  相关工作人员在协助訾女士查阅历史成交记录时发现,上述6笔消费均发生在3月14日晚间10点左右,金额分别为19.8元、13.8元、14.8元、8.9元、20.8元、11.5元。

  经仔细询问,訾女士和工作人员才知道,这些消费记录都是訾女士14岁的女儿操作的。其瞒着父母,分别在4家店铺购买了手机保护套、抱枕、小白鞋等商品,并将收货地址填成学校,在3月19日前后均已签收。

  “鉴于此次事件是消费者女儿购物引发的误会,也主动进行了澄清道歉,平台不会追究相关责任。”相关人员称,但希望消费者遇到类似情况,能第一时间跟平台客服联系,不信谣、不传谣。

  目前,就自己与友人未经相关平台核实,便断定因参加砍价被扣款,并拍视频发朋友圈这一行为,訾女士已主动澄清事实,并向消费者和拼多多致歉。

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